Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026 · Έκδοση 1.0

            Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο Δήμος Σκύρου συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε μέσω της εφαρμογής skyrosapp, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679).
        

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Δήμος Σκύρου (Dimos Skyrou)
Ηλεκτρονική Διεύθυνση: info@skyros.gr
Για θέματα GDPR: info@skyros.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένο	Τι είναι	Υποχρεωτικό
Αναγνωριστικό συσκευής	Κωδικός που δημιουργείται τοπικά στη συσκευή σας — δεν συνδέεται με το όνομά σας	Ναι
Τοποθεσία (GPS)	Συντεταγμένες του σημείου που αναφέρετε	Ναι
Περιγραφή προβλήματος	Κείμενο που γράφετε ελεύθερα	Ναι
Φωτογραφία	Εικόνα που επιλέγετε να επισυνάψετε	Όχι
Αριθμός τηλεφώνου	Για επικοινωνία σχετικά με την αναφορά σας	Όχι
Συνδρομή ειδοποιήσεων push	Τεχνικό κλειδί για αποστολή ενημερώσεων στη συσκευή σας	Όχι

Οι φωτογραφίες επεξεργάζονται αυτόματα για την αφαίρεση μεταδεδομένων EXIF (τοποθεσία, στοιχεία συσκευής κ.λπ.) πριν από την αποθήκευση.

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Σκοπός	Νομική βάση
Διαχείριση και επίλυση αστικών προβλημάτων	Εκτέλεση καθήκοντος δημόσιου συμφέροντος (άρθρο 6 παρ. 1 στ. ε')
Ειδοποίηση για την πρόοδο της αναφοράς σας	Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. α')
Αποτροπή κατάχρησης/spam	Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ')
Ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης (SOS)	Ζωτικά συμφέροντα του υποκειμένου (άρθρο 6 παρ. 1 στ. δ')

3α. 🚨 Λειτουργία Έκτακτης Ανάγκης (SOS)

Όταν πατάτε και κρατάτε πατημένο το κουμπί SOS για 3 δευτερόλεπτα:

Η ακριβής τοποθεσία GPS σας στέλνεται αυτόματα στους διαχειριστές του Δήμου Σκύρου
Ο τηλεφωνικός σας αριθμός (αν τον έχετε αποθηκεύσει τοπικά) στέλνεται μαζί
Παρουσιάζεται ένα κουμπί για να καλέσετε το 112 (η κλήση γίνεται μόνο αν το πατήσετε εσείς)
Έχετε 10 λεπτά να ακυρώσετε τη συναγερμό πατώντας «Είμαι ασφαλής τώρα»

Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στ. δ' GDPR — προστασία ζωτικών συμφερόντων του υποκειμένου των δεδομένων. Η συγκατάθεση δεν απαιτείται.

Διατήρηση: Δεδομένα έκτακτης ανάγκης διατηρούνται για 30 ημέρες. Μετά ανωνυμοποιούνται αυτόματα (μερική διαγραφή τηλεφώνου, στρογγυλοποίηση GPS σε 100m). Μετά από 1 χρόνο διαγράφονται πλήρως.

Παραλήπτες: SuperAdmin, διαχειριστές και επόπτες του Δήμου Σκύρου. Δεν προωθούνται σε τρίτους εκτός αν εσείς πατήσετε το «ΚΑΛΕΣΕ 112».

4. Πρόσβαση στα δεδομένα σας

Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα αποκλειστικά από:

Εξουσιοδοτημένο προσωπικό του Δήμου Σκύρου (διαχειριστές, επόπτες)
Τεχνικό προσωπικό που ανατίθεται για την επίλυση της αναφοράς σας

Δεν πωλούμε, δεν ανταλλάσσουμε και δεν μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται για 3 χρόνια από την ημερομηνία επίλυσης ή ακύρωσης της αναφοράς. Μετά την πάροδο αυτής της περιόδου, διαγράφονται αυτόματα.

Αναφορές που παραμένουν ενεργές διατηρούνται έως την επίλυσή τους.

Ειδική περίπτωση SOS: δεδομένα έκτακτης ανάγκης (συντεταγμένες, τηλέφωνο) ανωνυμοποιούνται μετά από 30 ημέρες (μάσκα τηλεφώνου, στρογγυλοποίηση GPS σε ~100m, διαγραφή device ID) και διαγράφονται πλήρως μετά από 1 χρόνο.

6. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να δείτε την αναφορά σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης που λάβατε.
Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε δύο επιλογές: (α) Άμεση αυτο-διαγραφή — πατήστε το κουμπί "🗑️ Διαγραφή δεδομένων μου" στο κάτω μέρος της εφαρμογής αναφοράς· όλες οι αναφορές σας διαγράφονται αμέσως χωρίς έγκριση. (β) Αν έχετε χάσει τη συσκευή σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα διαγραφής με τον κωδικό παρακολούθησης.
Δικαίωμα εναντίωσης: Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@skyros.gr.
Δικαίωμα καταγγελίας: Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

7. Αποθήκευση στη συσκευή (localStorage)

Η εφαρμογή αποθηκεύει τοπικά στη συσκευή σας τα εξής στοιχεία:

Αναγνωριστικό συσκευής: Κωδικός για τη διαχείριση των αναφορών σας
Προτίμηση γλώσσας: Η γλώσσα που επιλέξατε
Συγκατάθεση GDPR: Καταγραφή της αποδοχής της παρούσας πολιτικής
Τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης (προαιρετικό): Αν επιλέξετε να αποθηκεύσετε τον αριθμό σας για να σας καλέσουν οι αρχές σε περίπτωση SOS. Αποθηκεύεται μόνο τοπικά και δεν αποστέλλεται στους διακομιστές μας μέχρι να ενεργοποιηθεί SOS. Μπορείτε να το διαγράψετε οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής.

Αυτά τα δεδομένα δεν αποστέλλονται σε εξωτερικούς διακομιστές τρίτων και μπορείτε να τα διαγράψετε εκκαθαρίζοντας τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
Αφαίρεση μεταδεδομένων EXIF από φωτογραφίες
Περιορισμένη πρόσβαση βάσει ρόλων για το προσωπικό
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας βάσης δεδομένων

9. Μεταδεδομένα σύνδεσης (server logs)

Για λόγους ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης, ο διακομιστής καταγράφει περιορισμένα μεταδεδομένα κάθε σύνδεσης: ανωνυμοποιημένη διεύθυνση IP (το τελευταίο τμήμα αντικαθίσταται με 0, π.χ. 188.72.14.0), ημερομηνία, URL, τύπος φυλλομετρητή. Αυτά τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται για 30 ημέρες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ανίχνευση κακόβουλης δραστηριότητας και τον εντοπισμό τεχνικών σφαλμάτων. Δεν συνδυάζονται με άλλα προσωπικά δεδομένα. Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(στ) GDPR (έννομα συμφέροντα).

Επικοινωνία για θέματα GDPR

Δήμος Σκύρου — Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Email: info@skyros.gr

← Επιστροφή στην εφαρμογή

Last updated: April 2026 · Version 1.0

            This Privacy Policy describes how Dimos Skyrou (Municipality of Skyros) collects, uses and protects personal data provided through the skyrosapp application, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR — EU Regulation 2016/679).
        

1. Data Controller

Dimos Skyrou (Municipality of Skyros)
Email: info@skyros.gr
GDPR inquiries: info@skyros.gr

2. Data We Collect

Data	Description	Required
Device identifier	A code generated locally on your device — not linked to your name	Yes
Location (GPS)	Coordinates of the location you are reporting	Yes
Issue description	Free text you write describing the problem	Yes
Photo	Image you choose to attach	No
Phone number	For contact regarding your report	No
Push notification subscription	Technical key for sending updates to your device	No

Photos are automatically processed to remove EXIF metadata (location, device details, etc.) before storage.

3. Why We Process Your Data

Purpose	Legal basis
Managing and resolving municipal issues	Performance of a task in the public interest (Art. 6(1)(e))
Notifying you of your report's progress	Consent (Art. 6(1)(a))
Preventing abuse/spam	Legitimate interests (Art. 6(1)(f))
Emergency notification (SOS)	Vital interests of the data subject (Art. 6(1)(d))

3a. 🚨 Emergency Function (SOS)

When you press and hold the SOS button for 3 seconds:

Your precise GPS location is sent automatically to Municipality of Skyros administrators
Your phone number (if you have saved it locally) is sent along with it
A button appears to call 112 (the call only happens if you tap it yourself)
You have 10 minutes to cancel the alert by tapping "I am safe now"

Legal basis: GDPR Article 6(1)(d) — protection of vital interests of the data subject. No consent required.

Retention: Emergency data is kept for 30 days. Then it is automatically anonymized (phone partial mask, GPS rounded to 100m, device ID cleared). After 1 year it is fully deleted.

Recipients: SuperAdmin, administrators and supervisors of the Municipality of Skyros. Not forwarded to third parties unless you tap "CALL 112".

4. Who Has Access

Your data is accessible exclusively to:

Authorised staff of the Municipality of Skyros (administrators, supervisors)
Technical staff assigned to resolve your report

We do not sell, exchange or transfer your data to third parties.

5. Data Retention

Your data is retained for 3 years from the date your report is resolved or cancelled. After this period, it is automatically deleted.

Reports that remain active are retained until resolved.

SOS exception: emergency data (coordinates, phone) is anonymized after 30 days (phone partial mask, GPS rounded to ~100m, device ID cleared) and fully deleted after 1 year.

6. Your Rights (GDPR)

Right of access: You can view your report using the tracking code you received.
Right to erasure: Two options: (a) Instant self-service deletion — tap the "🗑️ Delete my data" button at the bottom of the reporting app; all your reports are deleted immediately without approval. (b) If you have lost your device, use the erasure form with your tracking code.
Right to object: Contact us at info@skyros.gr.
Right to lodge a complaint: You have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (www.dpa.gr).

7. Local Storage

The app stores the following locally on your device:

Device identifier: A code for managing your reports
Language preference: The language you selected
GDPR consent record: Record of your acceptance of this policy
Emergency phone (optional): If you choose to save your number so authorities can call you back during an SOS. Stored locally only and not sent to our servers until SOS is triggered. You can delete it anytime from app settings.

This data is not sent to external third-party servers and can be deleted by clearing your browser data.

8. Data Security

Encrypted HTTPS connection for all data transmissions
EXIF metadata removal from photos
Role-based access control for staff
Regular database backups

9. Connection Metadata (server logs)

For security and technical support purposes, the server records limited metadata for each connection: anonymized IP address (the last octet is replaced with 0, e.g. 188.72.14.0), date, URL, browser type. These log files are retained for 30 days and are used exclusively for detecting malicious activity and diagnosing technical errors. They are not combined with other personal data. Legal basis: Article 6(1)(f) GDPR (legitimate interests).

GDPR Contact

Dimos Skyrou — Data Protection Officer
Email: info@skyros.gr

← Back to app